Política de envío

 

Política de Envío – Cappolo

 


 

Envío y Rastreo

 


Nuestra tienda ofrece envío gratis a todo el país, porque nacimos con la misión de ofrecer productos de calidad a precios accesibles.


Todos los productos se envían con códigos de rastreo válidos internacionalmente, y puedes consultar los movimientos directamente en nuestro sitio web, en la página de rastreo.


Nuestros proveedores (fábricas que producen los productos) pueden tardar hasta 5 días hábiles en proporcionar el número de rastreo.

Si después de este período no has recibido tu código, contáctanos por correo electrónico: contacto@cappolo.com.

 

 

 

Plazo de Entrega

 


El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles después de la fecha de envío.

 

  • El código de rastreo será enviado hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago, al correo electrónico registrado en la compra.

  • Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de aproximadamente 20 días, algunos paquetes pueden tardar más debido a:

     

    • inspecciones aduaneras

    • carga operativa de los servicios postales y de mensajería

     

 

 

 

 

Información Importante

 

 

  • Si el servicio de mensajería realiza 3 intentos de entrega sin éxito y el producto es devuelto al remitente, no nos hacemos responsables ni reembolsamos el importe.

  • En caso de dirección incorrecta, incompleta o destinatario ausente, tampoco nos hacemos responsables ni realizamos reembolso.

    👉 Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de entrega y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

  • Si el producto es devuelto al remitente por alguna de las razones mencionadas, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo el costo del nuevo flete.

  • Debido a la naturaleza del envío internacional, el transporte puede involucrar:

     

    • aeropuertos

    • aduanas

    • múltiples transportistas

      No es posible acelerar la entrega ni garantizar una fecha exacta de llegada.

     

  • Trabajamos con envío internacional económico con rastreo.

  • El rastreo puede tardar en actualizarse. En algunos casos, puede demorar 20 días o más para mostrar una nueva actualización en el sistema.

  • El plazo de 15 a 30 días hábiles es una estimación, por lo que la entrega puede realizarse antes o después de ese período.

 

 

 

 

Envíos Internacionales y Aduanas

 

 

  • En caso de extravío o de que el paquete no sea localizado en el flujo postal, esta información aparecerá en el código de rastreo. En estas situaciones, la tienda enviará un cupón de regalo por el mismo valor de la compra, para que puedas volver a realizar tu pedido en nuestra tienda.

  • Es responsabilidad del comprador:

     

    • revisar el rastreo del pedido en el sitio del servicio postal;

    • pagar cualquier tarifa aduanera o de despacho postal, si corresponde.

      El plazo de entrega vuelve a contar solo después de la confirmación de dicho pago.

     

  • Todos los productos importados pasan por inspección aduanera en el país de destino, lo que puede generar retrasos adicionales en la entrega.

  • Nuestros productos son de bajo valor y se envían directamente desde nuestros proveedores, lo que suele reducir la probabilidad de impuestos, pero no elimina la posibilidad de cobros aduaneros según la normativa local.

 

 

 

 

Atención

 

 

  • Las compras realizadas entre noviembre y febrero pueden estar sujetas a retrasos adicionales debido al alto volumen de envíos en la temporada de fin de año.

  • Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente nuestros términos de compra, envío, devolución y cambio, incluyendo:

     

    • los plazos estimados de entrega;

    • la posibilidad de retrasos por factores logísticos o aduaneros.

     

 


📩 Para cualquier consulta, contáctanos en: contacto@cappolo.com